Hoeveel duurder is streamen geworden? En waarom?
Radar
Sinds 2017 heeft Netflix de prijzen voor lopende abonnementen in Nederland tot wel 58% verhoogd zonder enige transparantie.
Stichting Bescherming Consumentenbelang meent dat deze prijsstijgingen in strijd zijn met de EU-regels voor consumentenbescherming.
In de gebruikersvoorwaarden bij jouw abonnement heeft Netflix namelijk opgenomen dat zij altijd de prijs mag aanpassen. Dat mag niet zomaar. Netflix is namelijk verplicht om bij het afsluiten van jouw abonnement op een duidelijke en begrijpelijke manier uit te leggen hoe en onder welke voorwaarden zij tussentijdse prijsverhogingen mag opleggen aan jou, maar dit heeft Netflix nagelaten. Daardoor zijn deze voorwaarden oneerlijk en vernietigbaar. Dat betekent dat deze voorwaarden in feite nooit hebben bestaan.
Abonnementsprijzen mochten dus niet tussentijds worden gewijzigd door Netflix. Alle prijswijzigingen zijn daarom ongeldig en het verschil tussen jouw oorspronkelijke abonnementsprijs en de prijs die je daarna hebt betaald, moet door Netflix worden terugbetaald.
€ 11,99
2015
€ 18,99
2025
Wist je dat
In Duitsland hebben verschillende rechters Netflix al veroordeeld tot terugbetaling van de oneerlijke prijsverhoging. En in Oostenrijk heeft Netflix een collectieve schikking gesloten op basis waarvan zij Oostenrijkse klanten moet compenseren voor de oneerlijke prijsverhogingen.
Sinds 2017 heeft Netflix de prijzen voor lopende abonnementen in Nederland tot wel 58% verhoogd zonder enige transparantie.
Stichting Bescherming Consumentenbelang meent dat deze prijsstijgingen in strijd zijn met de EU-regels voor consumentenbescherming.
In de gebruikersvoorwaarden bij jouw abonnement heeft Netflix namelijk opgenomen dat zij altijd de prijs mag aanpassen. Dat mag niet zomaar. Netflix is namelijk verplicht om bij het afsluiten van jouw abonnement op een duidelijke en begrijpelijke manier uit te leggen hoe en onder welke voorwaarden zij tussentijdse prijsverhogingen mag opleggen aan jou, maar dit heeft Netflix nagelaten. Daardoor zijn deze voorwaarden oneerlijk en vernietigbaar. Dat betekent dat deze voorwaarden in feite nooit hebben bestaan.
Abonnementsprijzen mochten dus niet tussentijds worden gewijzigd door Netflix. Alle prijswijzigingen zijn daarom ongeldig en het verschil tussen jouw oorspronkelijke abonnementsprijs en de prijs die je daarna hebt betaald, moet door Netflix worden terugbetaald.
€ 11,99
2015
€ 18,99
2025
Wist je dat
In Duitsland hebben verschillende rechters Netflix al veroordeeld tot terugbetaling van de oneerlijke prijsverhoging. En in Oostenrijk heeft Netflix een collectieve schikking gesloten op basis waarvan zij Oostenrijkse klanten moet compenseren voor de oneerlijke prijsverhogingen.
Het wordt tijd dat Netflix Nederlandse consumenten ook compenseert.
Sluit je aan bij onze actie en maak aanspraak op jouw recht op compensatie. Samen staan we sterker tegen oneerlijke prijsverhogingen.
Wie kan meedoen?
Heb jij tussen 2013 en vandaag een Netflix-abonnement gehad? Dan is de kans groot dat de prijs voor jouw abonnement meerdere keren is verhoogd.
Je kunt meedoen aan deze actie als:
Je een Netflix-account hebt of hebt gehad
Netflix gedurende jouw abonnement de prijs eenzijdig heeft verhoogd
Je woonachtig bent in Nederland.
Hoe kan ik deelnemen?
In 2 minuten kan je je aanmelden voor de collectieve actie tegen Netflix door de volgende stappen te volgen:
01
02
03
04
Meld je aan via onze website op basis van no-cure-no-pay
Kies het type Netflix account dat je hebt gehad
Bevestig je deelname met de deelnemersovereenkomst
Klaar!
Waarom is dit belangrijk?
Deze collectieve actie gaat verder dan alleen het aanvechten van een prijsverhoging. Wij verzetten ons tegen oneerlijke contractvoorwaarden en ondoorzichtige handelspraktijken. Dit is belangrijk om:
Wangedrag van organisaties aan te pakken
Organisaties moeten zich aan de regels houden en wanneer zij fouten maken, deze ook oplossen.
Toekomstige misstanden te voorkomen
Door dergelijke zaken aan te pakken worden bedrijven zich meer bewust van consumentenrechten, waardoor zij meer hun best zullen doen om herhaling te voorkomen.
Compensatie te krijgen
Zodat consumenten worden vergoed voor onterechte prijsverhogingen en andere benadeling.
Volgende stap
Voorbereiding collectieve actie
Als Netflix geen oplossing biedt, zal Stichting Bescherming Consumentenbelang een collectieve actie starten en een dagvaarding uitbrengen.
Veelgestelde Vragen
Netflix International B.V., de Nederlandse dochteronderneming van Netflix, maakt gebruik van een eenzijdige prijswijzigingsclausule in haar algemene voorwaarden. Deze clausule stelt Netflix in staat om – zonder instemming van haar abonnees – de prijs van abonnementen te wijzigen. Zo heeft Netflix de prijzen voor bestaande abonnees sinds 2017 drie keer onterecht verhoogd, en is de prijs van het premium abonnement met wel 58% gestegen.
Eenzijdige prijswijzigingsclausules, zoals die van Netflix, staan op de lijst van clausules die als oneerlijk worden beschouwd onder de Richtlijn Oneerlijke Bedingen. Deze richtlijn geldt voor contracten tussen bedrijven en consumenten wanneer de clausule niet individueel is onderhandeld, zoals hier het geval is.
Netflix biedt geen duidelijkheid over de redenen voor de prijswijzigingen, met als gevolg dat de clausule volledig ondoorzichtig is. Op basis van de Europese en Nederlandse rechtspraak meent Stichting Bescherming Consumentenbelang dat het prijswijzigingsbeding van Netflix oneerlijk en dus vernietigbaar is. Dit betekent dat Nederlandse (en mogelijk andere Europese) abonnees een vordering hebben op Netflix voor elke onterechte prijsverhoging vermeerderd met wettelijke rente. Stichting Bescherming Consumentenbelang wil de belangen van alle gedupeerde Netflix klanten behartigen.
Is jouw Netflix-abonnement tussentijds duurder geworden?
Dat mag niet. Eis een eerlijke prijs en compensatie.